سوالات متداول
سوالات متداول
فروشگاه لاستیک خودرو آج-تایر
روش پرداخت
۱. چه روش‌های پرداختی دارید؟
پرداخت آنلاین کارت به کارت، و در شهر تهران پرداخت در محل (نقدی یا کارتخوان) امکان‌پذیر است.
۲. آیا پرداخت اقساطی دارید؟
باتوجه به شرایط شرایط فعلی و نوسانات شدید ارز .فعلا این قابلیت در دسترس نمی باشد
۳. آیا پرداخت امن است؟
بله، تمام تراکنش‌های آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و رمزنگاری‌شده انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.
روش ارسال
۴. هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، تعداد لاستیک و شهر مقصد محاسبه می‌شود و در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. زمان تحویل معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری در شهرهای اصلی و ۳ تا ۷ روز کاری در سایر نقاط است.
۵. آیا ارسال به سراسر ایران دارید؟
بله، به تمام نقاط ایران از طریق باربری معتبر و پست ارسال می‌کنیم.
۶. آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل می‌توانید سفارش را از انبار یا نمایندگی ما تحویل بگیرید (هماهنگی قبلی لازم است).
۷. لاستیک‌ها چطور بسته‌بندی می‌شوند؟
لاستیک‌ها به صورت استاندارد و ایمن بسته‌بندی و به باربری ارسال می‌شوند تا آسیب نبینند.
روش مرجوعی و گارانتی
۸. شرایط مرجوع کردن لاستیک چیست؟
لاستیک‌های استفاده‌نشده و بدون آسیب، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت قابل مرجوع هستند (در صورت وجود مشکل ساخت یا اشتباه در ارسال، شرایط متفاوت است). لاستیک‌های مونتاژشده یا استفاده‌شده معمولاً قابل بازگشت نیستند.
۹. هزینه مرجوعی بر عهده کیست؟
در صورت اشتباه فروشگاه یا معیوب بودن کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده ماست. در غیر این صورت هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
۱۰. گارانتی لاستیک‌ها چگونه است؟
تمام لاستیک‌ها دارای گارانتی شرکتی معتبر (معمولاً از تاریخ تولید یا فروش) هستند. جزئیات گارانتی هر برند در صفحه محصول ذکر شده است. گارانتی معمولاً شامل عیوب ساخت می‌شود و آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، پنچری یا سایش غیرعادی را پوشش نمی‌دهد.
سوالات تخصصی درباره لاستیک
۱۱. چطور سایز مناسب لاستیک ماشینم را پیدا کنم؟
سایز استاندارد روی دیواره لاستیک فعلی یا دفترچه راهنمای خودرو نوشته شده است (مثال: ۲۰۵/۵۵R۱۶). همچنین می‌توانید مدل و سال ساخت خودرو را در سایت جستجو کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۲. آیا لاستیک‌های شما اصل هستند؟
بله، تمام محصولات از برندهای و تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و همراه با فاکتور ارائه می‌گردند.
۱۳. تفاوت لاستیک ایرانی و خارجی چیست؟
لاستیک‌های خارجی معمولاً از نظر کیفیت ساخت، دوام، چسبندگی و سطح صدا برتری دارند، اما لاستیک‌های ایرانی قیمت مناسب‌تری دارند و برای استفاده شهری گزینه خوبی محسوب می‌شوند. انتخاب به بودجه و نوع استفاده شما بستگی دارد.
۱۴. آیا نصب لاستیک هم انجام می‌دهید؟
در صورت خرید حضوری امکان نصب در محل یا معرفی تعمیرگاه همکار وجود دارد. جزئیات را هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی بپرسید.
۱۵. لاستیک تاریخ تولید دارد؟ تاریخ انقضا چطور است؟
بله، تاریخ تولید روی دیواره لاستیک حک شده است (معمولاً به صورت هفته/سال). لاستیک‌ها تاریخ انقضای مشخص ندارند، اما توصیه می‌شود حداکثر تا ۵–۶ سال پس از تولید استفاده شوند.
۱۶. چه موقع باید لاستیک را عوض کنم؟
وقتی عمق آج به حدود ۱٫۶ میلی‌متر برسد، ترک‌خوردگی، برآمدگی یا آسیب جدی مشاهده شود، یا لاستیک بیش از ۵–۶ سال سن داشته باشد.
۱۷. آیا لاستیک چهارفصل (All Season) مناسب ایران است؟
در بیشتر مناطق ایران لاستیک چهارفصل عملکرد خوبی دارد. در مناطق سردسیر و برفی، لاستیک زمستانی یا میخ‌دار توصیه می‌شود.
۱۸. فشار باد مناسب لاستیک چقدر است؟
فشار باد توصیه‌شده معمولاً روی برچسب داخل درب راننده یا دفترچه خودرو نوشته شده است. تنظیم منظم فشار باد عمر لاستیک را افزایش می‌دهد.
۱۹. آیا می‌توانم فقط دو لاستیک بخرم؟
بله، اما توصیه می‌شود حداقل روی یک محور (جلو یا عقب) جفت لاستیک هم‌اندازه و هم‌برند نصب شود. بهتر است هر چهار لاستیک یکسان باشند.
۲۰. چطور از اصل بودن لاستیک مطمئن شوم؟
علاوه بر خرید از فروشگاه معتبر، می‌توانید کد DOT و مشخصات حک‌شده روی لاستیک را با اطلاعات سایت رسمی برند یا فاکتور مطابقت دهید.
اگر بخواهید این FAQ را کوتاه‌تر، طولانی‌تر، با لحن رسمی‌تر یا خودمانی‌تر، یا همراه با بخش‌های بیشتر (مثل سوالات درباره برندهای خاص، فصلی بودن، یا مقایسه قیمت) تنظیم کنم، بگویید تا نسخه جدید را آماده کنم.